Réponse apportée le 04/05/2013 par PARIS Bpi – Actualité, Art moderne, Art contemporain, Presse
En réponse à votre demande, voici une sélection de documents qui pourraient vous servir.
Nous vous conseillons néanmoins de vous adresser au service spécialisé en bibliothéconomie de questions/réponses de l’Enssib (École Nationale Supérieure des Sciences de l’Information et des Bibliothèques) auquel vous pouvez soumettre votre question pour une réponse personnalisée :
Services et ressources : Questions/réponses
http//www.enssib.fr/search/site>
ou récupérer des éléments de réponses sur des questions posées proches de votre interrogation : http//www.enssib.fr/questions-reponses>
Enquête de satisfaction – Rapport – Enssib
Bibliothèques de Rouen – mars 2010
http//www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48612>
Elia, George D’, Walsh, Sandra, « Content, pas content ? La satisfaction des usagers soulèvera-t-elle les bibliothèques publiques ? », BBF, 1984, n° 1, p. 16-25
[en ligne] http//bbf.enssib.fr/> Consulté le 05 avril 2013
Pinard, Joëlle, Savard, Réjean, « Enquête de satisfaction et de besoins du public », BBF, 1996, n° 6, p. 23-28
[en ligne] http//bbf.enssib.fr/> Consulté le 05 avril 2013
Démarche qualité et satisfaction du public – Mémoire de recherche Enssib
Juin 2005
Joël Beau, Frédéric Blanche, Mathilde Garcin, Frédérique Morice
http//www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-702>
MOLLARD, MichËle. Les Cdi à l’heure du management. Villeurbanne : presses de l’Enssib,1996. 159 p.
Une question/réponse du service Questions? Réponses! de l’Enssib
http//www.enssib.fr/content/pourrai-je-avoir-des-modeles-de-questionnaires-pour-apprecier-la-satisfaction-des-lecteurs>
Cordialement,
Eurêkoi – Bpi (Bibliothèque publique d’information)
http//www.bpi.fr
http//www.Eurêkoi.org