Réponse apportée le 05/30/2011  par PARIS Bpi – Actualité, Art moderne, Art contemporain, Presse

A notre connaissance (malheureusement nous n’avons pas pu interroger le service « Etudes et Recherche » de la Bpi pour confirmation…) aucune recherche approfondie n’a été faite sur ce sujet; nous n’avons trouvé que :

« Ce que valent les Services en Ligne de « Question/Réponse »
16 février 2007
http://bibliotheque20.wordpress.com/2007/02/16/ce-que-valent-les-services-en-ligne-de-%C2%AB-questionreponse-%C2%BB/>
A cette adresse, on peut lire :
« Dans le cadre d’une Recherche en Esthétique tout à fait sérieuse, j’ai fait appel, il y a qq jours à différents (=5) Services en Ligne de Question/Réponse : Guichet du Savoir ; Eurêkoi ; SINDBAD ; Cité de la Musique ; Yahoo/Answer. »

Nous pouvons, en revanche, vous signaler des études comparatives sur les services non-commerciaux :

« Les grands établissement proposent des services questions / réponses (depuis janvier 2009 de nombreuses universités)  »
http://www.mediatheque-cagnes.fr/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=99>

http://blog.wikimedia.fr/tag/service-de-reference-virtuel>
« Une chercheuse de la School of Library and Information science de l’université d’Indiana, Pnina Shachaf, a étudié la qualité comparée des SRV de Wikipédia et des bibliothèques. Ses résultats ont été publiés dans une revue universitaire, le Journal of Documentation (2009, vol. 65, n°6, p. 977-996). »

Nous vous conseillons également le mémoire d’une étudiante stagiaire dans notre service :

« Les services de référence virtuels : quelle autonomie pour l’usager ? »/ Hélène Saada . Le 24 septembre 2010
Sous la direction de Madame Claude Morizio Université de Poitiers

http://memsic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/52/11/31/PDF/mA_moire_hA_lA_ne_saada.pdf>

Enfin un document de l’ENSSIB consacré aux services de référence virtuels en France :

http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-1692>

A toutes fins utiles voici également la référence d’un livre consacré aux services questions/réponses en ligne :

http://www.lcdpu.fr/imprimable/?GCOI=27000100960610>

Titre : Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne
Édité par : Claire Nguyen
Type : Monographie
Collection : La boîte à outils
Numéro : 20
Langue : français
Éditeur : Presses de l’enssib
Nb de pages : 210
Format : 15 x 21 x 1,6 cm
Illustrations : Illustrations, noir et blanc
Année de publication : 2010
Prix : 22,00 €

Cordialement,

Eurêkoi – Bpi (Bibliothèque publique d’information)
http://www.bpi.fr

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