Charte d’Eurêkoi

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Les bibliothécaires s’engagent à répondre à votre question en trois jours. Aucune question ne sera laissée sans réponse, le service est gratuit pour l’utilisateur.

Le service est rendu dans les conditions suivantes :

  • Les lieux de ressources les plus proches du domicile des utilisateurs leur sont proposés
  • Dans le cadre d’une réorientation, les sources d’information les plus pertinentes sont communiquées en premier
  • Les sources sont citées même dans le cas de fourniture indirecte d’une information primaire
  • La fourniture d’information est accompagnée d’une approche méthodologique et pédagogique
  • Le nombre de bases interrogées au cours d’une recherche bibliographique sera limité
  • Le service n’est pas destiné à devenir un service de fourniture de documents imprimés à distance par courrier : nous pouvons localiser un document imprimé mais si vous désirez le consulter il faudra vous rendre à la bibliothèque recommandée ou vous adresser à un service de prêt inter bibliothèques
  • Respect du cadre juridique international et pour chaque pays membre du réseau
  • Le droit d’auteur est respecté en se limitant à des citations
  • Les demandes de consultation spécialisées, d’ordre commerciales, juridiques ou médicales ne seront pas prises en comptes
  • Nous ne rédigeons pas les mémoires, thèses ou devoirs scolaires mais nous proposons des pistes bibliographiques et/ou des conseils méthodologiques
  • Nous nous réservons le droit de ne pas répondre à des questions si la même personne pose des questions manifestement provocantes ou si elle abuse du service en posant des questions à intervalles très réguliers.

Conseils sur des oeuvres 

  • Les bibliothécaires proposent des conseils subjectifs portant sur des livres de fiction (roman, BD, albums jeunesse), le cinéma et les séries pour tous les publics en fonction des demandes et de manière personnalisée
  • Les bibliothécaires s’engagent à proposer une recommandation sur mesure en moins de 72 heures
  • Aucune demande ne sera laissée sans réponse, le service est gratuit pour l’utilisateur.
  • Suite à une recommandation, des échanges sont possibles pour affiner les recommandations dans une limite raisonnable à l’appréciation des bibliothécaires
  • Un nombre limité de références est proposé, le service n’a pas vocation à proposer des bibliographies complètes
  • Autant que possible, des références de supports empruntables des bibliothèques les plus proches du domicile des utilisateurs seront proposées, en particulier pour les villes partenaires du réseau
  • Les recommandations sont proposées dans le respect du cadre juridique international.
  • Les recommandations des bibliothécaires et les questions des internautes peuvent être mises en ligne à l’exception des informations personnelles.
  • Les bibliothécaires se réservent le droit de ne pas répondre si une même personne pose des questions manifestement provocantes ou si elle abuse du service en posant des questions à intervalles très réguliers.