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Charte d’Eurêkoi

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Les bibliothécaires s’engagent à répondre à votre question en trois jours.

Aucune question ne sera laissée sans réponse, le service est gratuit pour l’utilisateur.

Le service est rendu dans les conditions suivantes :

  • Les lieux de ressources les plus proches du domicile des utilisateurs leur sont proposés
  • Dans le cadre d’une réorientation, les sources d’information les plus pertinentes sont communiquées en premier
  • Les sources sont citées même dans le cas de fourniture indirecte d’une information primaire
  • La fourniture d’information est accompagnée d’une approche méthodologique et pédagogique
  • Le nombre de bases interrogées au cours d’une recherche bibliographique sera limité
  • Le service n’est pas destiné à devenir un service de fourniture de documents imprimés à distance par courrier : nous pouvons localiser un document imprimé mais si vous désirez le consulter il faudra vous rendre à la bibliothèque recommandée ou vous adresser à un service de prêt inter bibliothèques
  • Respect du cadre juridique international et pour chaque pays membre du réseau
  • Le droit d’auteur est respecté en se limitant à des citations
  • Les demandes de consultation spécialisées, d’ordre commerciales, juridiques ou médicales ne seront pas prises en comptes
  • Nous nous réservons le droit de ne pas répondre à des questions si la même personne pose des questions manifestement provocantes ou si elle abuse du service en posant des questions à intervalles très réguliers.